Encuestas de satisfacción

Pregunta a tus participantes qué les pareció el curso y mira los resultados, el NPS y los comentarios.

Para:InstructorAdministrador Módulo opcional: Encuestas de satisfacción

Cada curso puede tener una encuesta que el participante responde al terminarlo. En Gestión → Encuestas ves todos tus cursos y creas la encuesta con Crear encuesta. Parte con una plantilla de preguntas que puedes cambiar.

Configurarla#

Edición de una encuesta — Datos de la encuesta arriba y sus preguntas abajo.

Título y presentación (un texto breve para quien responde).
Respuestas anónimas: no verás quién respondió qué. Con menos de 3 respuestas no se muestran los comentarios para resguardar el anonimato. Una vez que hay respuestas, no se puede cambiar.
Activa: la ven quienes terminen el curso.
Obligatoria para recibir el certificado: al terminar el curso la persona debe responderla para que se emita su certificado.

Tipos de pregunta#

Tipo	Respuesta
Valoración (1 a 5)	Estrellas.
Recomendación (0 a 10)	Para calcular el NPS.
Alternativas (una)	Eliges las opciones.
Comentario libre	Texto.

Cuando ya hay respuestas no se pueden agregar preguntas nuevas, pero sí quitar.

Ver los resultados#

Con Resultados ves cuántas personas respondieron, la satisfacción promedio, el NPS (porcentaje de promotores menos porcentaje de detractores), la distribución de cada pregunta y los comentarios.

Resultados de una encuesta — Promedios por pregunta, NPS y distribución de las respuestas.

El botón Excel descarga todo. En las encuestas anónimas el Excel tampoco incluye nombres.

Última revisión: 1793404800